Termos de Uso, Contrato de Utilização e Regras do PokeWorld Universe
Plataforma destinada exclusivamente a maiores de 18 anos.
Introdução e aceitação
Ao realizar o cadastro, criar uma conta ou acessar qualquer servidor do PokeWorld Universe, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente este documento, que reúne os Termos de Uso, o Contrato de Utilização, os Termos de Serviços Pagos e as Regras do Jogo.
O PokeWorld Universe é um projeto de entretenimento desenvolvido e mantido pela Avante Labs LTDA, sociedade empresária regularmente constituída no Brasil, sem qualquer vínculo, patrocínio ou afiliação com The Pokémon Company, Nintendo, Game Freak, Creatures Inc. ou suas licenciadas.
Este documento se aplica ao jogo, ao site e a todos os canais oficiais do projeto. Quem não concordar, ainda que parcialmente, não deve criar conta, acessar os servidores nem realizar qualquer pagamento.
O aceite é registrado no momento do cadastro, com data, hora, endereço IP e a versão do documento vigente. Esse registro é a prova da concordância do usuário e fica arquivado enquanto a conta existir.
Canais oficiais: www.pokeworlduniverse.com · discord.gg/pokeworlduniverse · Instagram @pokeworlduniverse Suporte: support@pokeworlduniverse.com
O uso de cookies no site está detalhado na Parte IV deste mesmo documento.
Parte I — Termos de Uso e Contrato de Utilização
1. Objeto
Estes termos regulam o acesso e o uso do PokeWorld Universe — jogo online, gratuito na sua modalidade básica, com serviços pagos opcionais descritos na Parte II.
O acesso é concedido em caráter pessoal, intransferível e revogável, e não transfere ao usuário qualquer direito de propriedade sobre o jogo, seus sistemas ou seu conteúdo.
2. Idade mínima
2.1. É proibido criar conta, acessar os servidores ou realizar pagamentos a quem tiver menos de 18 anos. Ao se cadastrar, o usuário declara ser maior de idade e civilmente capaz.
2.2. Contas identificadas como pertencentes a menores de 18 anos serão suspensas ou excluídas.
2.3. Pai, mãe ou responsável que permitir o uso da plataforma por menor sob sua guarda assume integralmente a responsabilidade por esse uso, pelos pagamentos realizados e pelo cumprimento deste documento.
2.4. A Avante Labs pode solicitar documento de identificação para confirmar idade e titularidade a qualquer momento. Enquanto a solicitação não for atendida, a conta pode permanecer suspensa.
3. Conta e titularidade
3.1. Cada conta deve ser criada com e-mail pessoal e real do próprio usuário. O titular da conta é a pessoa vinculada ao e-mail de cadastro validado.
3.2. O usuário é responsável por manter seus dados cadastrais corretos e atualizados.
3.3. É permitido possuir mais de uma conta, observadas as restrições de multiclient e de uso irregular previstas na Parte III.
3.4. A conta, os personagens, os itens e todo o conteúdo gerado dentro do jogo pertencem ao PokeWorld Universe. O usuário detém apenas o direito de uso enquanto a conta estiver ativa e regular.
4. Segurança da conta
4.1. Senha, e-mail e demais credenciais são de responsabilidade exclusiva do usuário. Recomendamos senha forte e autenticação em duas etapas no e-mail de cadastro.
4.2. A equipe nunca solicita senha, código de recuperação ou dados de cartão. Qualquer contato nesse sentido é tentativa de golpe e deve ser reportado.
4.3. Acesse o jogo e o site apenas pelos canais oficiais listados acima. Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de sites falsos, links maliciosos, softwares de terceiros ou vazamento de credenciais por culpa do usuário.
5. Itens virtuais e propriedade
5.1. Criaturas, itens, moedas, personagens, conquistas e qualquer elemento obtido no jogo são conteúdo digital licenciado, sem valor monetário no mundo real e sem conversibilidade em dinheiro.
5.2. Esses elementos não constituem patrimônio, investimento ou ativo financeiro do usuário, e podem ser alterados, rebalanceados, removidos ou substituídos a qualquer momento por necessidade de equilíbrio do jogo.
6. Disponibilidade, falhas e rollback
6.1. Nos empenhamos para manter os servidores estáveis, mas não garantimos funcionamento ininterrupto, livre de erros ou imune a ataques, quedas de rede e falhas de infraestrutura de terceiros.
6.2. Manutenções programadas serão anunciadas com antecedência sempre que possível. Manutenções emergenciais podem ocorrer sem aviso.
6.3. Em caso de falha grave, poderá ser necessário restaurar um backup anterior (rollback). Progresso, itens e conquistas obtidos entre o backup e a restauração podem ser perdidos de forma irreversível.
6.4. Não haverá compensação em dinheiro por perdas decorrentes de falhas técnicas ou rollback. A equipe avaliará, caso a caso e a seu critério, compensações internas ao jogo.
6.5. Fases de teste (beta). Servidores identificados como beta, teste ou acesso antecipado existem para validar sistemas antes do lançamento. Todo o progresso obtido neles — personagens, itens, moedas e conquistas — pode ser apagado (wipe) ao final da fase, sem direito a compensação.
7. Uso responsável
Jogar por períodos muito longos e sem pausas pode prejudicar sua saúde física e mental. Recomendamos intervalos regulares, boa iluminação, distância adequada da tela e equilíbrio com suas demais atividades. Se você sente que o jogo está atrapalhando seu sono, seus estudos, seu trabalho ou suas relações, vale procurar apoio.
8. Suspensão e exclusão de conta
8.1. A violação deste documento pode acarretar advertência, silenciamento, remoção de itens ou progresso obtidos irregularmente, suspensão temporária ou exclusão definitiva da conta, conforme a escala prevista na seção 29.
8.2. O usuário pode solicitar o encerramento da própria conta a qualquer momento pelo suporte. O encerramento é definitivo e não gera reembolso de valores já utilizados.
8.3. Contas excluídas a pedido do usuário não são restauradas.
9. Propriedade intelectual
9.1. O cliente do jogo, o código-fonte, os mapas, as artes originais, as sprites produzidas pela equipe, a identidade visual, a marca PokeWorld Universe e os textos do site são de titularidade da Avante Labs LTDA.
9.2. É proibida a engenharia reversa, a descompilação, a cópia, a redistribuição ou a criação de servidores derivados a partir do cliente ou dos arquivos do jogo.
10. Dados pessoais
10.1. A Avante Labs trata dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
10.2. Coletamos apenas o necessário para operar o serviço: dados de cadastro, endereço IP e registros de acesso, logs de comandos e transações internas do jogo, e dados de pagamento processados pelos intermediadores contratados. Dados completos de cartão não são armazenados pela Avante Labs.
10.3. Os dados são usados para manter a conta, processar pagamentos, prestar suporte, prevenir fraude e apurar violações destas regras.
10.4. Não vendemos nem cedemos dados pessoais para fins publicitários de terceiros. O compartilhamento ocorre apenas com processadores de pagamento, prestadores de infraestrutura e autoridades competentes mediante requisição legal.
10.5. Pedidos de acesso, correção ou exclusão de dados devem ser enviados para support@pokeworlduniverse.com, com informações suficientes para identificar a conta.
11. Limitação de responsabilidade
11.1. O serviço é fornecido no estado em que se encontra, com os recursos existentes no momento do acesso.
11.2. A Avante Labs não se responsabiliza por: perdas decorrentes de falhas técnicas, rollback ou indisponibilidade; prejuízos causados por invasão da conta por culpa do usuário; negociações feitas entre jogadores fora do ambiente do jogo; conteúdo publicado por usuários nos canais da comunidade.
12. Alterações
Este documento pode ser alterado a qualquer momento. As alterações são publicadas nesta página, com atualização da data no topo, e anunciadas nos canais oficiais. O uso continuado após a publicação implica concordância. Recomendamos a releitura periódica.
13. Foro
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir questões oriundas deste documento, sem prejuízo do direito do consumidor de demandar no foro de seu domicílio, nos termos do art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.
Parte II — Termos de Serviços Pagos
Esta parte complementa a Parte I e regula especificamente a aquisição de serviços e conteúdos pagos.
14. Objeto
14.1. PCoins — moeda virtual do PokeWorld Universe, adquirida com dinheiro real e utilizável exclusivamente dentro da plataforma.
14.2. VIP Time — período de acesso a benefícios adicionais no jogo, contratado por prazo determinado.
14.3. Serviços Adicionais — demais produtos e conveniências oferecidos na loja do jogo ou do site (itens cosméticos, mudanças de nome, expansões de espaço, entre outros).
15. Natureza dos itens virtuais
15.1. PCoins, VIP Time e Serviços Adicionais são conteúdo digital de uso exclusivo dentro do jogo. Não são moeda, título, valor mobiliário, criptoativo nem meio de pagamento.
15.2. Não podem ser convertidos em dinheiro, sacados, transferidos para fora da plataforma nem negociados por dinheiro real através dos canais oficiais.
15.3. A licença de uso é pessoal e vinculada à conta que realizou a compra, ressalvada a transferência prevista na seção 20.
16. Pagamento
16.1. Os pagamentos são processados por intermediadores de pagamento contratados pela Avante Labs, responsáveis pelo processamento e pela segurança dos dados financeiros.
16.2. A Avante Labs não armazena números completos de cartão de crédito.
16.3. Meios aceitos, valores e formas de parcelamento são os exibidos na tela de pagamento no momento da compra.
16.4. A compra deve ser feita pelo titular do meio de pagamento, na própria conta que utilizará o crédito. Compras feitas por terceiros podem ser bloqueadas até a comprovação da titularidade.
17. Entrega
Os serviços pagos são contratados de forma antecipada e liberados na conta após a confirmação do pagamento pelo intermediador.
18. Direito de arrependimento
18.1. Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o usuário pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados da contratação, com devolução integral do valor pago.
18.2. O direito se aplica aos PCoins não utilizados e ao VIP Time ainda não ativado.
18.3. O direito não se aplica a créditos já utilizados, ainda que parcialmente, nem a VIP Time já ativado, por caracterizarem fruição do conteúdo digital.
18.4. O pedido deve ser feito pelo suporte, informando conta, data e comprovante da compra. A devolução é processada pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 7 (sete) dias corridos contados da confirmação do cancelamento. O prazo de efetivação na fatura ou na conta depende da instituição financeira.
19. Reembolso, estorno e chargeback
19.1. Fora da hipótese da seção 18, os valores pagos não são reembolsáveis, ressalvadas as situações previstas em lei e as falhas comprovadas na entrega do serviço.
19.2. Suspensão ou exclusão de conta por violação deste documento não gera direito a reembolso de PCoins, VIP Time ou Serviços Adicionais.
19.3. O encerramento voluntário da conta pelo usuário também não gera reembolso de crédito já adquirido.
19.4. Contestações de pagamento (chargeback) suspendem a conta e os créditos relacionados até a conclusão da análise pelo intermediador. Confirmada a fraude ou o uso indevido de meio de pagamento, a conta e as contas relacionadas podem ser excluídas definitivamente.
20. Transferência de PCoins
20.1. A transferência de PCoins entre contas do PokeWorld Universe pode ser disponibilizada como funcionalidade interna, sujeita a limites, prazos de carência e taxas divulgados no jogo.
20.2. A transferência é definitiva, não é revertida pela equipe e não pode ser usada para simular venda por dinheiro real.
20.3. Transferências com indício de comércio irregular, fraude ou lavagem de crédito obtido por chargeback podem ser bloqueadas e resultar em punição das contas envolvidas.
21. Inatividade
21.1. Contas sem qualquer acesso por 24 (vinte e quatro) meses consecutivos e sem VIP Time ativo podem ter os serviços pagos cancelados e a conta encerrada.
21.2. Nomes de personagens de contas encerradas podem ser liberados para novos usuários após 180 dias.
22. Preços e promoções
22.1. Preços, pacotes e benefícios podem ser alterados a qualquer momento. As alterações valem para compras futuras e não afetam crédito já adquirido.
22.2. Promoções têm prazo e condições próprios e podem ser encerradas antecipadamente.
22.3. Os preços de itens vendidos por NPCs e o equilíbrio do jogo podem ser ajustados a qualquer momento, sem que isso gere direito a compensação.
Parte III — Regras do Jogo
Leia com atenção: você pode receber punições por desconhecer as regras. Acima de qualquer uma delas, use o bom senso.
23. Nomes
Valem para nomes de conta, personagem, guilda e apelidos de Pokémon.
23.1. Nomes que imitam a equipe — proibido usar nomes que sugiram autoridade ou vínculo oficial com o PokeWorld Universe, incluindo variações de “GM”, “Admin”, “Suporte”, “Staff”, “Moderador” ou “PWU”. O nome é alterado imediatamente e a reincidência leva a banimento.
23.2. Nomes ofensivos — nomes com palavrões, discurso de ódio, racismo, sexismo, LGBTfobia, conteúdo sexual, referências a drogas, doenças, criminosos ou ditadores são proibidos.
23.3. Nomes inadequados — nomes sem sentido, com caracteres repetidos, frases, propaganda de marcas ou de outros servidores, conotação política ou religiosa, ou que não se encaixem no universo do jogo serão alterados pela equipe.
23.4. Nomes que anunciam irregularidade — nomes do tipo “Vendo Conta” ou “Bot Master” recebem alteração e podem gerar punição adicional.
23.5. Guildas — nome, tag, descrição e emblema seguem exatamente as mesmas regras.
24. Trapaças e integridade do jogo
24.1. Abuso de bugs — explorar falhas para obter vantagem é proibido. Encontrou um bug? Reporte imediatamente. Quem explora perde o progresso e os itens obtidos e pode ser banido.
24.2. Divulgação de bugs — é proibido ensinar, demonstrar ou divulgar falhas em vídeos, transmissões, redes sociais ou mensagens antes da correção. Finalidade “educativa” ou “de alerta” não descaracteriza a infração.
24.3. Multiclient — é proibido jogar com mais de um personagem ao mesmo tempo. Ou seja: ter dois ou mais personagens ativos simultaneamente executando ações — movimentação (andar pelo mapa, follow, qualquer deslocamento), uso de magias, uso de itens, curar ou “potar” o seu Pokémon, entre outras interações — para obter vantagem em hunts, bosses, eventos, quests ou qualquer outro conteúdo do jogo.
24.3.1. Também é vedado usar dois personagens de forma complementar para maximizar a caça. Não é permitido que um personagem atue ativamente derrotando criaturas enquanto o outro, de maneira passiva, derrota Pokémon com passivas. Explorar a sinergia entre personagens dessa forma é igualmente proibido.
24.4. Programas não autorizados — bots, macros, hacks, scripts automáticos, ferramentas de automação ou qualquer software que interfira, modifique ou automatize o jogo são proibidos, incluindo macros gravadas em mouse, teclado ou periféricos programáveis. O banimento é imediato.
24.4.1. A detecção pode ser retroativa. A conta pode ser punida meses após o uso irregular, com base em análise de logs e padrões. Os métodos de detecção são sigilosos e não serão detalhados ao usuário.
24.5. Contas múltiplas em eventos e recompensas — é proibido usar contas secundárias para acumular recompensas de eventos, sorteios, promoções, códigos ou sistemas de indicação.
24.6. Falsificação e golpes — é proibido se passar por membro da equipe, por outro jogador ou por sistema do jogo, assim como aplicar golpes, phishing ou qualquer tentativa de obter contas, dados ou itens de terceiros por engano. Punição: banimento permanente.
24.7. Apoio a violações — ajudar, incentivar ou participar de qualquer trapaça é tratado como se você mesmo tivesse cometido a infração. Saber de uma irregularidade e não reportar também é punível.
24.8. Condutas antijogo — bloquear respawn, prender jogadores, travar NPCs, empurrar para bloquear passagem ou perseguir jogadores iniciantes com clara intenção de atrapalhar são puníveis.
24.8.1. Não é considerado irregular: KS (atacar um Pokémon que outro jogador está atacando), caçar no mesmo respawn que outro jogador e atrair Pokémon selvagem, desde que sem intenção persecutória.
24.9. Checagens — a equipe pode realizar checagens periódicas. Colabore: tentativas de evitar, atrasar ou dificultar uma checagem podem resultar em banimento.
25. Comércio e compartilhamento de conta
Permitido
- ✅ Comércio de itens e Pokémon entre jogadores dentro do jogo.
- ✅ Compartilhamento de conta, sob total responsabilidade do titular.
- ✅ Comércio por dinheiro real (RMT) entre jogadores, desde que feito fora dos canais oficiais do jogo.
Não permitido
- ❌ Anunciar vendas por dinheiro real (RMT) nos canais oficiais — chats in-game, Discord, site ou redes sociais.
- ❌ Negociar, revender ou transferir PCoins, VIP Time e Serviços Adicionais fora das condições da Parte II.
- ❌ Trades simulados, itens deixados no chão como forma de transferência e negociações a preço irrisório usados para mascarar comércio irregular.
Exemplos
| Exemplo | |
|---|---|
| ✅ Permitido | “Vendo conta nível 231, com 3 shinys” — troca por itens dentro do jogo. |
| ❌ Proibido | “Vendo conta nível 231, com 3 shinys, R$ 350” nos chats do jogo ou em canais oficiais. Resulta em silenciamento. |
Responsabilidade
A Avante Labs e a equipe do PokeWorld Universe não se responsabilizam por transações feitas fora do jogo. Roubo, calote, perda de itens ou de contas nessas negociações são de responsabilidade exclusiva dos jogadores envolvidos e não geram devolução, restauração de itens nem qualquer reparação.
O mesmo vale para o compartilhamento de conta: senha, e-mail e acesso são responsabilidade do titular. Contas tomadas por terceiros com quem você dividiu o acesso não são restauradas.
26. Mensagens e comportamento
26.1. Mensagens ofensivas — não toleramos assédio, racismo, sexismo, LGBTfobia, discurso de ódio, ameaças, apologia a crimes ou qualquer forma de extremismo. Violações resultam em silenciamento ou banimento.
26.2. Dados pessoais e perseguição — é proibido divulgar ou pedir informações pessoais de outros jogadores ou da equipe (endereço, telefone, documentos, dados bancários, redes sociais, prints de conversas privadas), assim como perseguir, intimidar ou tentar identificar alguém fora do jogo. Punição: banimento definitivo.
26.3. Publicidade — anunciar outros servidores, produtos ou serviços sem autorização é proibido, assim como divulgar links de convite, grupos externos ou lives de terceiros nos canais oficiais.
26.4. Spam — evite mensagens repetitivas ou irrelevantes nos chats públicos, incluindo flood, caps lock e uso excessivo de caracteres especiais.
26.5. Game-Chat — é expressamente proibido todo tipo de anúncio nos canais de Game-Chat (PT-BR, ESP, EN), seja de lives, grupos de WhatsApp, comércio, formação de grupos ou recrutamento de guilda. Para comércio, use o Trade Chat do respectivo mundo. A reincidência resulta em silenciamento do personagem.
26.6. Canal Help — destinado a dúvidas sobre o jogo e suas regras. Mensagens de compra, venda, troca ou conversa fora do tema não são permitidas.
26.7. Trade Chat — destinado a compras, vendas, trocas e formação de equipes. Comentários, anúncios fora do tema e menções a outros jogadores em anúncios não são permitidos.
26.8. Idioma — use o idioma definido para cada canal.
26.9. Decisões da equipe — críticas a membros da equipe devem ser feitas pelo suporte, não nos canais públicos.
27. Respeito e comunidade
O objetivo não é criar um ambiente punitivo, e sim manter um nível básico de respeito e camaradagem.
- Respeito mútuo: trate todos com educação. Ofensas não serão toleradas.
- Linguagem apropriada: evite palavrões e linguagem agressiva.
- Cordialidade: ajude quem está começando. O canal Help existe para isso.
- Discussões: debater é normal, brigar não. Discussões agressivas serão moderadas.
- Organização: mantenha cada assunto no canal certo.
28. Suporte e reports
28.1. Denúncias devem ser feitas pelos canais oficiais de suporte, com o máximo de detalhe possível: nome do personagem, mundo, data, horário e evidências.
28.2. Não cobre punições de outros jogadores nos chats públicos. A equipe não divulga o resultado de reports individuais.
28.3. Acusações falsas ou reports em massa feitos de má-fé também são puníveis.
28.4. A equipe nunca pede sua senha, código de recuperação ou dados de pagamento.
28.5. Conduta da equipe. Administradores, gamemasters, tutores e demais colaboradores estão sujeitos a todas as regras deste documento, sem exceção, e a critérios adicionais próprios do cargo.
28.6. Nenhum membro da equipe está autorizado a solicitar senha, código de recuperação ou dados de pagamento de qualquer usuário, em nenhuma hipótese.
28.7. É vedado a membros da equipe usar o cargo para obter vantagem no jogo para si ou para terceiros, criar itens, alterar progresso, antecipar informações de atualizações ou interferir em disputas das quais participem.
29. Penalidades
As punições são aplicadas conforme a gravidade e o histórico do jogador, e podem incluir, isolada ou cumulativamente:
- Advertência
- Alteração de nome
- Silenciamento, temporário ou permanente
- Remoção de progresso, itens ou moedas obtidos irregularmente
- Banimento temporário da conta
- Banimento permanente da conta e do Discord
29.1. A reincidência agrava a punição.
29.2. Em casos graves — uso de programas não autorizados, golpes, falsificação de identidade, perseguição ou abuso sistemático de bugs — o banimento permanente pode ser aplicado já na primeira ocorrência.
29.3. Quando houver vínculo técnico comprovado entre contas (mesmo IP, mesmo dispositivo, transferências entre elas), a punição pode se estender às contas relacionadas.
29.4. Banimentos não geram reembolso, conforme a seção 19.2.
30. Decisões
30.1. As punições são aplicadas a critério exclusivo da equipe, com base nos registros internos do servidor, sem necessidade de aviso prévio.
30.2. Os registros e métodos usados na apuração são sigilosos e não são fornecidos ao usuário.
30.3. A decisão da equipe é final. Insistir no mesmo assunto após a resposta pode gerar punição adicional.
Parte IV — Política de Cookies
31. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos que um site grava no seu navegador para reconhecê-lo em visitas seguintes, manter você conectado e entender como as páginas são usadas. Tecnologias semelhantes, como local storage e pixels, recebem o mesmo tratamento nesta política.
32. Cookies que utilizamos
| Tipo | Para quê | Pode ser recusado? |
|---|---|---|
| Essenciais | Manter a sessão de login, lembrar o idioma, proteger o formulário de pagamento contra fraude e garantir o funcionamento básico do site | Não — sem eles o site não funciona |
| Funcionais | Lembrar preferências como idioma, servidor escolhido e ajustes de exibição | Sim |
Não utilizamos cookies de publicidade, de rastreamento entre sites nem ferramentas de análise de audiência de terceiros.
33. Consentimento
33.1. Na primeira visita, um aviso permite aceitar todos os cookies ou manter apenas os essenciais.
33.2. Os cookies não essenciais só são ativados após o aceite.
33.3. A escolha pode ser alterada a qualquer momento pelo link de preferências de cookies disponível no rodapé do site.
34. Como gerenciar no navegador
Todos os navegadores permitem bloquear ou apagar cookies nas configurações. Bloquear os essenciais pode impedir o login e o funcionamento de partes do site. As instruções estão nas páginas de ajuda do Chrome, Firefox, Safari e Edge.
35. Cookies de terceiros
35.1. Durante o checkout, os processadores de pagamento contratados podem definir cookies próprios, necessários ao processamento da transação e à prevenção de fraude.
35.2. Esses terceiros tratam os dados conforme suas próprias políticas de privacidade, e recomendamos a leitura delas.
Disposições finais
- Este documento se aplica a todos os usuários, sem exceção, incluindo membros da equipe e parceiros.
- Em caso de divergência entre este documento e informações passadas verbalmente, em redes sociais ou por membros da equipe, prevalece o que está publicado aqui.
- A equipe pode agir sobre condutas que prejudiquem a comunidade ou a integridade do jogo mesmo que não estejam descritas aqui de forma literal.
- A tolerância eventual a uma conduta irregular não constitui autorização, precedente ou direito adquirido.
- Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.
O objetivo destas regras é garantir uma experiência justa, segura e divertida para todo mundo. Jogue limpo, respeite os outros e aproveite a aventura.
PokeWorld Universe — um projeto Avante Labs LTDA